Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, transferencias bancarias y plataformas de pago electrónico. Todos los pagos se procesan de manera segura para proteger tu información personal.

Los envíos son generados mediante Servientrega en un lapso de 1 a 5 días laborables dependiendo de la zona en que se encuentre.

Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos personales y financieros. Toda la información se maneja con estricta confidencialidad y no se comparte con terceros.

Puedes hacerlo siempre y cuando el producto no haya sido enviado.

Brindamos envió gratuito incluidas las prendas en descuentos, excepto galápagos tiene un costo $13 USD.

En cuanto se haya realizado el envió de tu compra, recibirás un código que te permitirá rastrear tu pedido.

Una vez realizado y pagado un pedido, sólo podrá cancelarse si no ha sido enviado. Una vez enviado el artículo, el pedido no se puede cancelar. Ocasionalmente ocurren defectos de fábrica, por lo que en ICONIC estamos felices de aceptar cambios/devoluciones y deben realizarse dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la fecha de entrega publicada en el sistema Servientrega. Las prendas de vestir deben tener etiquetas de cartón adecuadas. Los artículos a cambiar/devolver deben estar en buenas condiciones y libres de olores, manchas y otros elementos que impidan su devolución. Las prendas que no son elegibles para cambio/devolución son aquellas que tienen contacto íntimo como shorts, ropa interior, trajes de baño, bodys y accesorios como pareos.

La devolución de bienes se convierte en una nota de crédito fácilmente disponible, válida por un año calendario a partir de la fecha de creación. Además, una vez que se complete el cambio de tarjeta de crédito, tendrá una última oportunidad de regresar. Tenga en cuenta que ICONIC no cubre los costos de envío para cambios/devoluciones. Deben ser enviados ÚNICAMENTE vía Servientrega a los mismos datos de ICONICECU, los cambios tienen un cargo de $5 para Ecuador continental para un nuevo envío y USD 13 para Islas Galápagos.

¡Muy importante! Si cometemos un error al enviar el pedido. Somos responsables de todos los costos de envío. Puedes contactar con nosotros vía WhatsApp para más información.

Todos los envíos son gratis mediante Servientrega todo el Ecuador, excepto Galápagos tiene un valor adicional USD 13, a partir que realiza la compra, la guía de su pedido será generada en un lapso de 24 a 48 horas laborables de lunes a viernes.

En cuanto se le envié la guía, el tiempo de entrega aproximado es de 1 a 5 días laborables, para galápagos puede tardar en un lapso de 8 a 10 días laborables

Puedes consultar el estado de seguimiento de tu pedido en la opción de rastrear. Si no recibes la guía en el tiempo estipulado, puedes contactar con nosotros vía WhatsApp.

Vale aclarar que no podemos garantizar la hora ni fecha exacta de recepción del pedido, siendo Servientrega el único responsable de ello. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos términos y condiciones de uso están reservados.